Dies ist auf die Sicherheitsstufe einiger E-Mail-Dienste (Gmail, Yahoo, Hotmail) zurückzuführen.

Es ist wichtig, dass Sie diesen Ordner innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung überprüfen.

Sollten Sie sie dort nicht finden, können Sie sie im Bereich "Meine Buchung" herunterladen oder sich an unseren Kundendienst wenden.

Am Ende Ihrer Buchung erhalten Sie jedoch Informationen darüber, wie Sie den Fahrer finden können, sowie Notrufnummern.

Wenn Sie von einem Hotel aus gebucht haben, holen wir Sie an der Rezeption ab, es sei denn, Sie haben in Ihrer Buchung etwas anderes angegeben.

Im Falle eines Transfers zu einer Privatadresse werden wir Sie an der von Ihnen angegebenen Hausnummer abholen.

Als zusätzliche Maßnahme ist es wichtig, dass Sie uns jederzeit über die von der Fluggesellschaft bereitgestellten Informationen per E-Mail oder per Notfalltelefon auf dem Laufenden halten, damit wir doppelt informiert sind.

Sie können zu Ihrem Zielort aufbrechen, sobald Ihr Flug ankommt.

Wenn wir zu diesem Zeitpunkt keine freien Plätze haben, müssen Sie bis zur geplanten Zeit warten.

Sie können zum Beispiel ein Hotel anhand seines Namens (z.B. ClubHotel Riu Gran Canaria) oder anhand der Adresse (Urb. Las Meloneras, Avenida del Mediterraneo, s/n,35100 Maspalomas) finden.

Falls Sie einen Punkt nicht finden können, können Sie einen Punkt in Ihrer Nähe angeben und uns in den "zusätzlichen Informationen" den genauen Ort nennen.

Es ist sehr wichtig für uns, dass Sie den Ort so genau wie möglich angeben, mit Namen oder genauer Adresse. Namen von Städten oder Reisezielen (z.B. Maspalomas, Playa del Inglés, Las Palmas de Gran Canaria...) werden nicht als gültig angesehen.

Derzeit akzeptieren wir Kredit-/Debitkarten und PayPal (mit einer kleinen Provision).

Es ist jedoch auf einen Koffer und eine Handtasche (im Fahrzeug) pro Person festgelegt.

Wenn Sie viel Gepäck für Ihren Transfer benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um Unterstützung bei der Fahrzeugauswahl zu erhalten.

Sie sollten diese jedoch während des Buchungsvorgangs in den "Extras" angeben, um zu wissen, welche Art von Fahrzeug Sie benötigen.

Es ist sehr wichtig, dass Sie uns vor der Buchung Bescheid geben, damit wir Ihnen sagen können, welche Art von Fahrzeug Sie wählen sollten, denn es hängt alles von der Größe ab.

Dort können Sie uns mitteilen, welche Art von Fahrzeug Sie benötigen.

Diese werden für Kinder mit einem Gewicht zwischen 9 und 18 kg (ca. zwischen 9 Monaten und 4 Jahren) empfohlen, und "Booster-Sitze", die für Kinder mit einem Gewicht zwischen 15 und 36 kg (ca. zwischen 4 und 11 Jahren) empfohlen werden.

Wir bemühen uns nach Kräften, den reservierten Sitz oder die Sitzerhöhung zu sichern. Es kann vorkommen, dass der reservierte Sitzplatz nicht verfügbar ist. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf Rückerstattung des für die Reservierung des Sitzes gezahlten Betrags.

Wenn kein Sitzplatz verfügbar ist, müssen Kinder über drei Jahren angeschnallt sein.

Kinder unter drei Jahren können ohne Rückhaltesystem reisen, müssen aber auf den Rücksitzen des Fahrzeugs mitfahren.

Sie müssen die Locator-Nummer angeben, die Sie bei der Buchung erhalten haben, damit wir das Fahrzeug identifizieren können, das den Service erbracht hat.

Bitte beachten Sie, dass wir kein lokales Taxi-Unternehmen sind. Sollten Sie also während Ihres Transfers einen Schaden erlitten haben, wenden Sie sich bitte an das Taxi-Unternehmen, das den Service erbracht hat, je nach Gemeinde.